Согласно п.3 и п.11.2 «Положения о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании», утверждённого Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 99 от 27 января 2009 года «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» с изменениями и дополнениями от 28 февраля 2019 года, перерасчёт платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случаях их оказания с недостатками или их неоказания производится на основании претензионного акта (в присутствии представителя энергоснабжающей организации, в части касающейся) либо акта независимой проверки (экспертизы) или судебного постановления.

Собственнику жилого помещения необходимо обратиться в ЖЭУ по месту жительства. Сотрудники ЖЭУ совместно с представителем энергоснабжающей организации составляют претензионный акт, который предоставляется в КУП «Могилевский областной центр информационных систем» «Бобруйский расчётно-вычислительный центр», т.к. с 2019 года, все функции по расчётам за жилищно-коммунальные услуги с собственниками и нанимателями жилых помещений возложены на КУП «Могилевский областной центр информационных систем» «Бобруйский расчётно-вычислительный центр».

На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 года № 724 «О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики» (ред. от 14 декабря 2020 г.) норматив температуры горячей воды составляет не менее 50°С в соответствии с СН 4.01.03-2019 «Системы внутреннего водоснабжения и канализации зданий», Санитарные нормы, правила и гигиенические нормативы «Гигиенические требования к устройству и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения», утвержденные постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 декабря 2009 г. № 142, согласно которым температура горячей воды в местах водоразбора предусматривается от 50 до 75 °C.

О: Чаще всего причиной данного обстоятельства является отсутствие или ухудшение циркуляции горячего водоснабжения в стояках жилого дома. Так же одной из частых причин является завоздушивание стояков горячей воды после проведения ремонтных работ.

Государственное предприятие «Теплоэнергетика г.Бобруйск» обеспечивает и поддерживает необходимые параметры температуры и давления горячей воды на вводе в жилой дом, которые обеспечивают поддержание горячей воды в соответствии с социальным стандартом 50 °С в квартирах жилого дома.

Специалистами предприятия производится контроль соответствия фактической температуры горячего водоснабжения на вводе в жилой дом утвержденному социальному стандарту.

Устранение неисправностей внутридомовых инженерных систем находится в компетенции КУП «ЖРЭУ Ленинского района г. Бобруйска» и КУП «ЖРЭУ Первомайского района г. Бобруйска», либо уполномоченного ответственного персонала ПЖСК.

Причинами неравномерного прогрева отопительных приборов могут являться: завоздушивание системы отопления, засорение радиаторов, неисправность запорной арматуры, неравномерное распределение теплоносителя во внутридомовой системе, нарушение работы оборудования теплового узла ввода в жилой дом.

Государственное предприятие «Теплоэнергетика г.Бобруйск» обеспечивает и поддерживает параметры температуры и давления теплоносителя на вводе в жилой дом в соответствии с утвержденным температурным графиком.

Для установления причин нарушения работы систем отопления проводится комиссионное обследование теплового оборудования жилого дома на соответствие фактических параметров теплоносителя температурному графику.

Выполнение необходимых мероприятий по обеспечению исправной работы системы отопления и отопительных приборов находится в компетенции КУП «ЖРЭУ Ленинского района г. Бобруйска» и КУП «ЖРЭУ Первомайского района г. Бобруйска», а также уполномоченного ответственного персонала ПЖСК.

Причинами неравномерного прогрева отопительных приборов могут являться: завоздушивание системы отопления, засорение радиаторов, неисправность запорной арматуры, неравномерное распределение теплоносителя во внутридомовой системе, нарушение работы оборудования теплового узла ввода в жилой дом.

Государственное предприятие «Теплоэнергетика г.Бобруйск» обеспечивает и поддерживает параметры температуры и давления теплоносителя на вводе в жилой дом в соответствии с утвержденным температурным графиком.

Для установления причин нарушения работы систем отопления проводится комиссионное обследование теплового оборудования жилого дома на соответствие фактических параметров теплоносителя температурному графику.

Выполнение необходимых мероприятий по обеспечению исправной работы системы отопления и отопительных приборов находится в компетенции КУП «ЖРЭУ Ленинского района г. Бобруйска» и КУП «ЖРЭУ Первомайского района г. Бобруйска», а также уполномоченного ответственного персонала ПЖСК.